FoodZone

Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: 26/09/2026

FoodZone là nền tảng giao đồ ăn, đặt xe, giao hàng và mua hộ trong khu vực, kết nối khách hàng, nhà hàng và tài xế (shipper). Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn như thế nào khi dùng ứng dụng FoodZone.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Số điện thoại — để đăng nhập và định danh tài khoản.
Tin nhắn xác thực — khi đăng nhập, bạn gửi một tin nhắn "FZ <mã>" từ chính số điện thoại của mình tới số của FoodZone; chúng tôi dùng số gửi, mã và thời điểm nhận để xác nhận bạn đang giữ số đó và chống giả mạo. Cước tin nhắn do nhà mạng tính như một tin nhắn thường.
Tên hiển thị (tuỳ chọn) — để hiển thị trong đơn hàng.
Vị trí — để tìm quán gần bạn, tính phí giao và theo dõi đơn khi đang giao. Tài xế chia sẻ vị trí trong lúc giao để bạn xem trên bản đồ.
Địa chỉ giao hàng bạn nhập hoặc lưu.
Lịch sử đơn hàng, đánh giá, quán yêu thích.
Tin nhắn trong app giữa bạn, nhà hàng và tài xế của đơn hoặc chuyến — để liên lạc khi đang làm đơn. Cuộc gọi trong app truyền trực tiếp, không ghi âm; chỉ lưu thời điểm và trạng thái cuộc gọi.
Ảnh lúc lấy hàng (đơn giao hàng, mua hộ) do tài xế chụp — để bạn và tài xế đối chiếu hàng khi cần.
Mã thiết bị nhận thông báo (push token) — để gửi cập nhật trạng thái đơn.
Thông tin kỹ thuật cơ bản của thiết bị (loại máy, hệ điều hành) phục vụ vận hành và khắc phục lỗi.

2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Xử lý và giao đơn hàng của bạn.
Hiển thị nhà hàng gần vị trí và tính phí giao theo khoảng cách.
Gửi thông báo trạng thái đơn (quán nhận, đang giao, đã giao…).
Hỗ trợ khách hàng và xử lý khiếu nại.
Bảo đảm an toàn, chống gian lận (ví dụ đơn ảo/bom hàng).
Bảo vệ tài khoản: mỗi tài khoản dùng trên một thiết bị — đăng nhập thiết bị mới thì phiên đăng nhập trên thiết bị cũ bị huỷ.
Xem xét báo cáo vi phạm trong tin nhắn và đánh giá — bạn có thể báo cáo hoặc chặn người gửi ngay trong app.

3. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chỉ chia sẻ trong phạm vi cần thiết để hoàn thành đơn:

Nhà hàng & tài xế liên quan đơn của bạn: tên, số điện thoại, địa chỉ giao — để chuẩn bị và giao hàng.
Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: lưu trữ & cơ sở dữ liệu (Supabase), tìm địa chỉ (Goong, Photon/Nominatim), nền bản đồ (OpenFreeMap / OpenStreetMap), tính đường đi (OSRM — chỉ nhận toạ độ điểm đi và điểm đến, không kèm tên hay số điện thoại), gửi thông báo (Firebase). Các bên này chỉ xử lý dữ liệu theo yêu cầu của chúng tôi.
Khi pháp luật yêu cầu.

4. Vị trí

App dùng vị trí khi bạn mở để tìm quán gần và theo dõi giao hàng. Tài xế bật chia sẻ vị trí trong lúc đang giao đơn. Bạn có thể tắt quyền vị trí trong cài đặt thiết bị bất cứ lúc nào (một số tính năng sẽ hạn chế).

5. Lưu trữ & bảo mật

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và theo quy định pháp luật. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật hợp lý để bảo vệ thông tin của bạn.

6. Quyền của bạn

Xem, cập nhật thông tin tài khoản trong app.
Tự xoá tài khoản ngay trong app: Tôi → Xoá tài khoản. Tài khoản, địa chỉ đã lưu, quán yêu thích, đánh giá và tin nhắn bị xoá; số điện thoại, địa chỉ trong đơn đồ ăn, chuyến xe, đơn giao hàng và mua hộ cũ được gỡ (toạ độ chỉ giữ ở mức khu vực ~1 km để đối soát). Đang có đơn hoặc chuyến chưa xong thì cần đợi xong mới xoá được. Cũng có thể liên hệ chúng tôi (mục 8).
Tắt quyền vị trí / thông báo trong cài đặt thiết bị.

7. Trẻ em

FoodZone không hướng tới người dùng dưới 16 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em.

8. Liên hệ

Mọi thắc mắc về quyền riêng tư, vui lòng gọi hoặc nhắn Zalo: 0963 233 341.

9. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này. Phiên bản mới sẽ đăng tại trang này kèm ngày cập nhật.